User Story: Beispiele, Template und Mapping
Eine User Story beschreibt eine Anforderung an ein Produkt aus der Sicht des Nutzers. Sie formuliert, was umgesetzt werden soll und warum diese Funktion einen Mehrwert bietet. Ziel ist es, den Fokus auf die Bedürfnisse des Anwenders zu lenken, statt sich in technischen Spezifikationen zu verlieren. Wie eine User Story aufgebaut sein sollte, Beispiele und worum es sich beim User Story Mapping handelt.
Was ist eine User Story?
User Stories sind ein wichtiges Werkzeug im agilen Produktmanagement. Sie formulieren Anforderungen an ein Produkt in leicht verständlicher Alltagssprache. Üblicherweise sind sie dabei entlang folgender Vorlage aufgebaut:
Als [Nutzerrolle] möchte ich [Beschreibung der Funktion], damit [Nutzen/Mehrwert].
Ein konkretes Beispiel lautet wie folgt:
Als Online-Kunde möchte ich Angebote nach Bewertungen sortieren, damit ich eine sichere Kaufentscheidung treffen kann.
Ziel der User Story ist es, dass alle Beteiligten wie Stakeholder, Entwickler, Product Manager und Designer sofort verstehen, was benötigt wird und warum. Die Formulierung aus der Sicht des Nutzers hilft hier, sich nicht in technischen Details zu verrennen.
User Stories schreiben: So geht's richtig
Beim Schreiben von User Stories bieten die sogenannten INVEST-Kriterien eine gute Orientierung:
- Independent: Jede User Story sollte möglichst eigenständig umsetzbar sein, ohne in Abhängigkeit von anderen Tasks zu stehen.
- Negotiable: Es handelt sich nicht um starre Spezifikationen, sondern um eine Grundlage zur Diskussion zwischen dem Team und Stakeholdern.
- Valuable: Sie muss einen echten Mehrwert für Nutzer liefern.
- Estimable: Das Product Engineering Team sollte den Aufwand für die Umsetzung möglichst präzise abschätzen können.
- Small: Der Umfang sollte möglichst so sein, dass er sich innerhalb eines Sprints (1 bis 4 Wochen) umsetzen lässt. Mehrere User Stories lassen sich zu einem Arbeitspaket bündeln, das auch als Epic bezeichnet wird.
- Testable: Ob eine User Story erfolgreich umgesetzt wurde, sollte sich anhand klarer Kriterien messen lassen.
Ein Beispiel für eine gute User Story lautet demnach:
Positivbeispiel: Als Projektleiter möchte ich den Status meiner Anfragen sehen, damit ich Engpässe frühzeitig erkenne.
Ein Beispiel für eine schlechte User Story lautet:
Negativbeispiel: Als System möchte ich eine REST-Schnittstelle bereitstellen.
In dem genannten Negativbeispiel fehlt der Mehrwert. Außerdem ist es zu technisch formuliert und gibt bereits eine Lösung vor, statt eine Diskussionsgrundlage zu liefern.
Akzeptanzkriterien
Neben der Anforderung aus Nutzersicht gehören zu jeder User Story Akzeptanzkriterien. Dabei handelt es sich um konkrete, überprüfbare Bedingungen, die festlegen, wann eine User Story als erledigt gilt. Sie beschreiben aus Sicht der Nutzer:innen, was erfüllt sein muss, um mit dem Ergebnis zufrieden zu sein.
Beispiel
User Story: Als Kundin möchte ich Produkte filtern, damit ich schneller passende Artikel finde.
Akzeptanzkriterien:
- Filter nach Preis, Kategorie und Bewertung ist möglich
- Mehrere Filter können gleichzeitig gesetzt werden
- Ergebnisse aktualisieren sich nach dem Setzen eines Filters
- Es gibt eine Option „Filter zurücksetzen“
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User Stories als Baustein im Product Backlog
User Stories sind ein zentraler Baustein im Product Backlog. In agilen Frameworks wie Scrum oder Kanban bildet das Backlog einen Arbeitsspeicher. Letzterer enthält eine geordnete Liste aller Initiativen, die noch zu erledigen sind. Oben stehen die wichtigsten Initiativen, unten die weniger wichtigen.
Eine Initiative kann dabei aus mehreren User Stories oder Epics bestehen. Mehrere zusammenhängende User Stories werden als Epic zusammengefasst. Eine User Story wiederum kann mehrere Subtasks umfassen. Jede Task verfügt über eine Aufwandsschätzung und Akzeptanzkriterien. Erst wenn alle Akzeptanzkriterien erfüllt sind, gilt eine Task als erledigt.
User Story Mapping
Während das Product Backlog eine priorisierte Sammlung von User Stories umfasst, bringt das User Story Mapping eine weitere Dimension ins Spiel: den Nutzungskontext und die zeitliche Abfolge aus Sicht der Nutzer:innen.
Statt User Stories einfach nur untereinander zu listen, werden sie entlang der Customer Journey angeordnet. So wird sichtbar, welche Schritte Nutzer durchlaufen, welche Funktionen dafür notwendig sind und wie diese logisch zusammenhängen.
Eine User Story Map umfasst dabei folgende Elemente:
- Backbone: Nutzeraktivitäten auf hoher Ebene, die den typischen Ablauf der Nutzung beschreiben. Sie sind horizontal von links nach rechts angeordnet und bilden die Customer Journey ab.
- Schritte (User Steps): Konkretisieren die einzelnen Nutzeraktivitäten. Sie beschreiben, welche Handlungen Nutzer innerhalb einer Aktivität ausführen, und sind ebenfalls horizontal unter dem Backbone angeordnet.
- User Stories: Konkrete Anforderungen aus Nutzersicht, die beschreiben, welche Funktionen benötigt werden. Sie sind vertikal unter den jeweiligen Schritten angeordnet, von minimal notwendig bis komplexer.
- MVP-Linie: Eine horizontale Abgrenzung, die festlegt, welche User Stories für ein Minimum Viable Product zwingend erforderlich sind und welche erst in späteren Ausbaustufen umgesetzt werden.
Agilität: Was agiles Arbeiten bedeutet, Methoden und Management
Gerade in dynamischen Umfeldern wie in der Softwareentwicklung oder im Produktmanagement ändern sich Anforderungen stetig. So kommt beispielsweise eine Nutzerbefragung zu dem Ergebnis: Ein ursprünglich geplantes Feature wird von Anwendern kaum gewünscht. Ein anderes Feature hingegen erweist sich als deutlich beliebter als erwartet. In dem Fall bedeutet Agilität, Prioritäten an die neu gewonnene Datenlage anzupassen und den Fokus auf das wichtigere Feature zu legen. Statt starr an ursprünglichen Projektplänen festzuhalten, wird früh ein nutzbares Ergebnis geliefert, Feedback eingeholt und das Vorgehen laufend angepasst.
Was sind Stakeholder? Definition, Ansätze und Management
Die Erwartungen an ein neues Produkt sind vielfältig: Die Geschäftsführung verspricht sich wachsenden Umsatz, Nutzer:innen verlangen eine intuitive Bedienung, während das Tech-Team den Fokus auf eine nachhaltige Architektur legt. Hinzu kommen weitere Anforderungen von Lieferanten, Investoren und anderen Teams im Unternehmen. Die Erwartungen all dieser Stakeholder zu managen, ist ein wesentlicher Baustein für den Produkterfolg. Was genau ein Stakeholder ist, was Stakeholder-Management beinhaltet und verschiedene Ansätze im Überblick.
Backlog: Aufbau, Bedeutung und Verantwortung
Das Backlog umfasst eine priorisierte Liste von Anforderungen, Funktionen und Verbesserungen, die für ein Produkt geplant sind. Dabei ist er kein starres Pflichtenheft, sondern ein lebendiges Arbeitsinstrument. So können neue Erkenntnisse, beispielsweise aus Nutzerinterviews, dazu führen, dass Reihenfolgen angepasst oder Prioritäten verschoben werden. Wie genau ein Product Backlog aufgebaut ist, worin es sich vom Sprint Backlog unterscheidet und was es beim Erstellen zu beachten gilt.
Product Owner Aufgaben: Was macht ein Product Owner?
Der Product Owner übernimmt eine Schlüsselrolle in der Produktentwicklung. Seine Aufgabe ist es, Bedürfnisse von Nutzer:innen mit den Zielen des Unternehmens zu vereinen und daraus klare Prioritäten für das Produkt abzuleiten. Wie der Arbeitsalltag eines Product Owners im Detail aussieht und welche Methoden und Tools dabei zum Einsatz kommen, fassen wir im Folgenden zusammen.
Product Owner: Aufgaben, Gehalt und Weiterbildung
Ein Product Owner beantwortet nicht nur die Frage, was gebaut wird, sondern auch das Wie und Warum. Dabei begleitet er ein Produkt von der Strategie und Vision über den Prototypen bis hin zur Umsetzung und kontinuierlichen Weiterentwicklung. Während des gesamten Prozesses gilt es, Nutzerbedürfnisse, technische Machbarkeit und wirtschaftliche Ziele in Einklang zu bringen. Product Ownership bildet somit eine Schnittstelle zwischen Nutzer:innen, Management, Entwicklerteams, Marketing und Vertrieb.
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